Termes et Conditions

 Villa Balea est une location privée au sud d’Alicante. Eva exploite la location par l’intermédiaire de son entreprise familiale Daylight Holiday Homes. (Tourist license VT-452445-A. )

Nombre de personnes et prix::
Si vous souhaitez louer uniquement la villa, vous disposez de 6 lits pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes. Si vous souhaitez aussi louer le studio à l’étage supérieur, vous disposez de 2 lits supplémentaires, soit 8 personnes au total. Nous disposons également, si vous le souhaitez, d’un lit séparé pour un bébé, style lit de voyage

Le prix total comprend:
Eau, lumière , piscine privée, climatisation, chauffage et gaz. Utilisation de meubles, d’appareils ménagers et d’ustensiles de cuisine, ainsi que des meubles de jardin et de la douche de la piscine. Une couette, un oreiller et une couverture par personne. Internet avec wifi, TV avec toutes les chaînes locales en espagnol et chaînes câblées nordiques et anglaises. Système d’alarme moderne avec imagerie et alarme incendie relié à l’entreprise de sécurité (Verisur).

Lorsque vous réservez directement sur ce site : Les draps et les serviettes sont inclus, un jeu pour chaque personne. Si vous souhaitez un ensemble supplémentaire, nous pouvons prévoir un petit coût supplémentaire. Contactez nous s’il vous plait

Le nettoyage en profondeur

Nettoyage final : Nous disposons de nettoyeurs professionnels. Nous demandons aux clients de vider le réfrigérateur et de jeter les éventuels déchets. Pour éviter que les femmes de ménage facturent un supplément, assurez-vous que la villa est laissée dans des conditions normales en termes d’ordre et d’hygiène.

Nous facturons ce service et pour voir le prix, veuillez consulter notre page Réserver ici. Ici, vous pouvez effectuer une réservation d’essai sans engagement.

Réservez:
Vous devez nous envoyer un e-mail de confirmation avant la fin de votre réservation. Vous pouvez utiliser notre système de réservation ou envoyer un e-mail à eva.oscarsson@villabalea.com pour les propositions et les réservations.

Sauf accord contraire, vous devrez payer 30% du montant total de la location en concept de la réservation, et 265,- € de plus en concept du dépôt/cautionnement.

Vous devrez payer le montant total restant 8 semaines avant la date de début de la location.
Le dépôt/caution sera retourné sur votre compte bancaire/carte dès que nous confirmerons que toutes les clés ont été retournées et que la maison est dans les conditions dans lesquelles nous la louons.

Processus de paiement

Vous devrez payer le montant convenu par carte de crédit sur le compte que nous vous fournirons pour effectuer la réservation et vous devrez ajouter les détails de cette carte après avoir effectué votre réservation dans la section « Revoir ma réservation ». Sur cette carte, nous facturerons le montant correspondant.

Si vous préférez payer par virement bancaire, nous vous enverrons le numéro de compte et le reçu correspondant. Dans ce cas, comme il s’agit d’un compte bancaire suédois, vous pouvez payer en SEK (couronnes suédoises) ou en euros.

La période minimale de location, d’enregistrement et de départ


Minimum 7 jours, par semaine, sur réservation. Il est possible de faire une réservation pour moins de 7 jours, merci de nous contacter au préalable.

Nous ferons un contrat à court terme. Nous avons besoin de connaître les détails du vol des invités afin de pouvoir organiser le service de réception. Lorsque vous quittez l’aéroport ou 40 minutes avant votre arrivée, envoyez un SMS ou envoyez un WhatsApp à la société qui assure le service d’accueil (nous vous enverrons les coordonnées). Ceci est important car la société de services de réception s’occupe de la réception et du nettoyage de plusieurs villas.
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Pour l’accueil en journée nous vous ferons visiter la Villa et vous remettrons les clés. Veuillez lire les instructions que je joins concernant le système d’alarme, etc. Il est particulièrement important que tous les invités connaissent le système d’alarme afin d’éviter qu’il ne se déclenche et que faire en cas de déclenchement.

Nous avons également besoin des données suivantes de notre voyageur (qui peuvent être vérifiées avec une copie du passeport)
Nom de Nom de l’invité :
Date de naissance:
Nationalité:
Carte nationale d’identité ou passeport (indiquez-nous lequel)
Numéro de carte d’identité ou de passeport :
Date de publication :

Jardin, piscine et extérieur
Nous avons une entreprise professionnelle de piscine et de jardin qui s’occupe de l’entretien et des jardins. Veuillez noter qu’ils viennent deux fois par semaine et entreront dans l’enceinte pendant votre séjour.

Veuillez prendre une douche avant d’utiliser la piscine pour garder l’eau propre.

Assurez-vous également de garder la zone du barbecue propre, car à l’extérieur, elle pourrait autrement attirer les insectes.

Informations touristiques et numéros importants
Dans la Villa, vous trouverez une affiche avec des numéros importants

Pour des informations touristiques, veuillez consulter le blog de la Villa Balea (En anglais) où vous trouverez des conseils et des recommandations de voyage.

Paiement par carte en ligne:

Paiement en ligne: nous utilisons Stripe comme fournisseur de paiements en ligne. Stripe est certifié PCI DSS – Fournisseur de services de niveau 1, ce qui signifie le niveau de sécurité le plus strict pour les transactions bancaires et par carte de crédit, de sorte que vous, en tant que client, serez en sécurité avec votre paiement en ligne. Nous ne voyons jamais et ne pouvons pas stocker les détails de votre carte de crédit, c’est Stripe qui nous permet d’utiliser votre carte.

Annulation et remboursement

Pour les annulations de plus de 8 semaines avant la date de début de la location, vous serez remboursé la totalité de votre acompte. Nous ne réserverons que 5% du prix total de la réservation pour traitement, car nous utilisons notre propre système de réservation et de paiement.

Pour les annulations après 8 semaines, mais avant 4 semaines à compter de la date de début de la location, nous vous rembourserons 70% du montant perçu, c’est-à-dire que nous ne pourrons pas vous rembourser l’avance stipulée de 30%.

Pour les annulations dans les 4 semaines postérieur la date de début de la location, nous ne pourrons pas émettre de remboursement, puisque nous aurions préparé la villa sur mesure pour son arrivée, sauf dans des situations extraordinaires convenues par les deux parties.

Cependant, comme nous voulons avoir une relation loyale et durable avec nos clients, et nous savons que dans la situation actuelle du monde, certaines situations inattendues peuvent se produire, nous pourrions essayer de parvenir à un autre type d’accord, peut-être le remboursement partiel si vous voulez faire une autre réservation pour plus tard. Il s’agit d’en parler et de nous mettre d’accord. (*)

(*) Nous ne voulons pas abuser de nos clients, mais seulement qu’ils estiment que la sécurité de cette location est conforme à ce que cette transaction exige, de sorte que les deux parties soient satisfaites. Rappelez-vous, s’il vous plaît, qu’il s’agit de notre villa familiale, pas d’un hôtel.

Nous vous prions de nous contacter si vous avez des doutes quant à savoir si vous pouvez venir ou non. Plus tôt vous nous informerez de vos doutes, plus tôt nous en profiterons aux deux parties.

Changement de réservation

Vous pouvez réserver à nouveau ou modifier votre réservation 4 semaines avant la date de début de la location. Après 4 semaines, contactez-nous et nous vous le résoudrons si possible.

Un autre

Villa Balea est située dans un quartier résidentiel et il y a de très bonnes relations avec tous les voisins, il faut donc respecter les règles de cohabitation de la région. Aucune fête de villa ou les réunions d’étrangers ne sont pas autorisées.

Note: En raison de l’exigence croissante d’économie d’eau en Espagne, ne gaspillez pas d’eau inutile. L’utilisation normale est calculée sur la base de la moyenne locale.