Preguntas Frecuentes
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Preguntas frecuentes Villa Balea -Categorías
Antes de la llegada
Salida
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Otros
Antes de la llegada
P: ¿Qué debo hacer antes de mi llegada?
En primer lugar, y lo antes posible, debe enviarnos un correo electrónico con el día y la hora estimada de su llegada al
correo.
En segundo lugar, de firmar el contrato de alquiler a corto plazo que le facilitamos. Además debe entregarnos una copia de su pasaporte o tarjeta de identificación nacional de todas las personas de 16 años o más que vayan a alojarse en la casa y facilitarnos por escrito los siguientes datos:
Nombre del húesped:
Fecha de nacimiento:
Nacionalidad:
Tipo de documento: DNI o pasaporte
Número del Documento:
Fecha de emisión:
Fecha de vencimiento:
Debe enviarnos tanto las copias de los documentos como los datos personales que le pedimos porque es la información que las autoridades españolas nos exigen sobre nuestros huéspedes.
Si no hubiera podido enviar los documentos requeridos antes de su llegada, puede entregarlos personalmente a la persona que le recibirá en Villa Balea, (siempre que su llegada se produzca durante el horario laboral). De lo contrario, y como es imprescindible que tales documentos obren en nuestro poder, deberían hacer el envío de los mismos por correo electrónico.
P: ¿Cómo recibo las llaves?
Recibirá información por correo electrónico sobre quién le dará la bienvenida. En ese mismo mensaje también encontrará información de contacto directo con la persona encargada de recibirle.
La persona que le dará la bienvenida también le mostrará las características más importantes de la villa y registrará su llegada de acuerdo con la normativa española
Salida
P: ¿Cómo y cuándo se hace la salida?
La hora de salida es normalmente antes de las 12:00 del mediodía del día de su marcha. Si desea salir antes, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico o comunicándose con su contacto local y lo arreglaremos.
Su contacto local vendrá a buscar las llaves e inspeccionar la villa, que es lo que se estipula en cualquier contrato de alquiler. Después de dicha inspección, le devolveremos la fianza.
P: ¿ limpieza de la villa como va?
la limpieza final no está incluida en el precio del alquiler, pero es obligatoria. para ver los precios por favor que entre en hacer una reserva donde los precios están al dia. Pedimos de nuestros huéspedes que recogen y tiren su basura así como vaciar la nevera.
P: Cómo recuperaré mi depósito/fianza?
Después de la inspección de salida, se reembolsará el depósito entregado. Si la reserva la ha hecho directamente con nosotros, le devolveremos la fianza a la misma tarjeta bancaria con la que ha registrado su reserva. Si desea que le reembolsemos la fianza a otra tarjeta, por favor, háganoslo saber. Si usted ha hecho la reserva por otro canal, ellos se encargarán de la devolución por el medio convenido.
P: ¿Cómo es la forma de pago?
Consulte la página de términos y condiciones.
P: ¿Cómo es la forma de pago?
Consulte la página de términos y condiciones.
Otros
P:¿Se incluyen la luz y el agua en el precio del alquiler?
Sí, la luz y el agua están incluidos en el precio. Hay que añadir que como los precios de la electricidad en España son elevados, hemos previsto ahorrar energía, de modo que todas las luces de Villa Balea son del tipo LED de bajo consumo.
Por favor que consideran el medio ambiente en usar electricidad y agua.
Alojarse en Villabalea
P: ¿Cómo están distribuidos los dormitorios y las camas??
Si alquilan la Villa ( Primera planta) así como el estudio arriba, hay suficientes camas para un total de 8 personas .El primer piso tiene tres dormitorios; el principal, con dos camas de 90 cm juntas para formar una cama doble; el segundo dormitorio, también con dos camas de 90 cm juntas para formar una cama doble y el tercer dormitorio tiene una litera (para 2 personas). En total 6 camas
El estudio (para 2 personas, con dos camas de 90 cm también juntas) está situado en el segundo piso.
Si se alquila el chalet sin el estudio, pueden dormir 6 personas.
Las almohadas y edredones son de estilo nórdico.
P: ¿Puedo usar el lavavajillas y la lavadora al mismo tiempo?
No utilice la lavadora y el lavavajillas al mismo tiempo. Como seguramente ya conoce, el sistema eléctrico exige un consumo mínimo y uno máximo. Por encima de ese consumo simultáneo, la sobrecarga puede fundir los fusibles, por tanto hay que tener cuidado de utilizar todos los electrodomésticos al mismo tiempo.
P: ¿Qué pasa si la cocina de gas no funciona, si no puedo encenderla?
Cuando una cocina de gas no se ha utilizado durante algún tiempo, puede ocurrir que el gas tarde un poco en llegar a ella. Intente encenderla de nuevo y espere unos segundos para solucionar el problema.
Si después de esos momentos no funciona:
1) Verifique en el armario que está a la izquierda de la cocina , que la llave del gas está abierta. Gire la palanca en la dirección opuesta y vuelva a probar si enciende.
2) Revise las bombonas de gas que hay debajo de la escalera (en la zona de la piscina). Gire la palanca en la dirección opuesta, es posible que estén cerradas.
P: ¿Dónde puedo encontrar los controles de las luces exteriores?
Casi todas las luces exteriores están controladas por sensores de luz. Sin embargo, encontrará un interruptor de luz para la sombrilla y la parrilla debajo del techo de la sombrilla, en una caja gris. Los botones del medio controlan la iluminación debajo de la sombrilla y la parrilla. No tiene que tocar nada más. Cuando no use la sombrilla o la parrilla, debe apagar estas luces.
También hay un interruptor de luz en el lado derecho de la puerta del sauna. El botón derecho controla la iluminación dentro del sauna. No debe tocar el resto.
P: ¿Por qué no funciona el Chromecast o el Apple TV?
1) Asegúrese de que el cable HDMI esté correctamente enchufado en la parte posterior del televisor para Apple TV o Chromecast.
2) Use el control remoto del televisor para seleccionar la entrada correcta. 3) Necesitan una cuenta Apple TV propia.
Consulte la guía de instrucciones que recibió por correo electrónico con fotos y demás. Si no lo tiene o lo ha perdido, pídanos una copia por correo electrónico y se lo enviaremos.
P: ¿Cómo funciona el sistema de alarma, el WiFi y la impresora?
Consulte la guía de instrucciones que recibió por correo electrónico . Puede enviarnos un correo electrónico para obtener una nueva copia
P: ¿Dónde tiro la basura?
Al salir de la villa por la puerta que da a la calle, gire a la izquierda y suba una pequeña cuesta. Encontrará un contenedor de basura verde rodeado de barras amarillas.
P ¿Cómo encender el sauna?
Por desgracia, el sauna no funciona actualmente, pero se puede utilizar como espacio de almacenamiento para muebles de jardín, juguetes y/o enseres de la piscina.
Cerca de Villabalea
P: ¿Qué hacer, qué ver en Villa Balea que esté cerca?
Hay muchas cosas que hacer y ver en los alrededores de Villa Balea. Por favor, lea nuestro blog para obtener inspiración.
Unos ejemplos: puede ir a la playa, caminar por el campo de Guardamar o por el Río Segura, andar en bicicleta o bicicleta de MTB, jugar a la petanca, practicar golf en el campo de Golf La Marquesa, jugar al fútbol y al baloncesto en las instalaciones polideportivas municipales, jugar al tenis y al pádel-tenis, y practicar muchos otros deportes, alternando cualquier actividad con una buena comida española o internacional, pero hay muchas otras cosas que puede ir descubriendo usted mismo o siguiendo las indicaciones de mi blog. Consulte este mapa para obtener una descripción general..
P: ¿Dónde está el supermercado más cercano ?
El más cercano es el Supermercado Canales, a unos 600 m, es decir, a 8 minutos a pie, pero hay otros supermercados en el centro comercial de Ciudad Quesada, a unos 850 m, o sea, a 10 minutos a pie, pero es fácil encontrar aparcamiento allí mismo si va en coche.
En el centro de Ciudad Quesada puede encontrar más tiendas, bares, restaurantes y servicios en el centro comercial.